Los medidores de desempeño utilizados para verificar el desempeño global de la organización sobre si esta se está acercando a su Meta son: La Utilidad Neta (UN) y el Retorno sobre la Inversión (ROI). En la práctica estos indicadores no son muy útiles para Gerenciar el día a día, por lo que es necesario realizar un puente entre sus decisiones / acciones y utilidades.
Para juzgar si una organización se está moviendo en dirección a su meta debemos responder tres preguntas simples:
- ¿Cuánto dinero genera la organización a través de las ventas?
- ¿Cuánto dinero invierte la organización en comprar elementos que pretende vender?
- ¿Cuánto dinero tenemos que gastar para operar?
Teoría de las Restricciones (Theory of Constraints – TOC)
En la práctica, las organizaciones son sistemas complejos y con frecuencia sincronizar sus procesos, optimizar sus recursos y modelar su comportamiento para el logro de una gestión acertada resulta ser tareas poco sencillas que requieren de la identificación de las variables criticas de su sistema organizacional y de la relación entre las mismas. La teoría de las restricciones es una metodología para intervenir una organización. El primer paso es reconocer que cualquier “Sistema”, “Proceso” o “Actividad” fue creado con un propósito o meta y que cualquier “Restricción” a ese sistema, proceso o actividad limita su desempeño.
Las restricciones pueden ser: Físicas, de Políticas y de Mercado.
Una restricción física, puede ser una materia prima, un proveedor, un canal de abastecimiento, una maquinaria, etc., que limita el desempeño del sistema empresarial en la obtención de sus objetivos y por lo tanto de sus resultados.
Una restricción de políticas, pueden ser aquellas que se derivan de la adopción de prácticas, procedimientos o políticas internas por la organización contrarias a su productividad. Por ejemplo, la adopción de un sistema de remuneración que desestimule a los empleados en la organización.
Una restricción de mercado generalmente es externa a la organización que están vinculadas normalmente a la demanda de productos. Por ejemplo, la aparición de una oferta que sustituya o reemplace los productos que comercializa y que por lo tanto limita el desempeño del sistema.
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